Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados pessoais o KINETIC coleta quando você usa o site kineticapp.com.br e o aplicativo web, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. A quem esta Política se aplica
Ela vale para todas as pessoas que interagem com o KINETIC: quem visita o site, quem responde ao quiz, quem realiza uma compra e quem acessa o aplicativo como aluno. Ao usar o site ou o aplicativo, você declara ter lido e compreendido esta Política.
2. Quais dados coletamos
2.1 Respostas do quiz
Ao responder ao quiz inicial, você informa dados como objetivo, sexo, idade, peso, altura, lesões e preferências de treino. Nessa etapa não pedimos nome, e-mail ou qualquer outro dado que identifique você. As respostas ficam associadas apenas a um identificador anônimo de visita e só passam a ser vinculadas à sua pessoa se você seguir para o checkout e concluir a compra.
2.2 Dados do checkout
Para concluir a compra, pedimos nome completo, e-mail, celular e CPF. Esses dados são necessários para criar sua conta, confirmar o pagamento, enviar o acesso ao produto e cumprir obrigações fiscais.
2.3 Dados de pagamento
Os dados de pagamento (como número do cartão) são informados diretamente ao nosso processador de pagamentos, o Pagar.me, e processados por ele. O KINETIC não armazena o número do seu cartão. Recebemos do processador apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento e liberar o acesso, como o status da transação e a forma de pagamento utilizada (PIX ou cartão).
2.4 Dados de uso do aplicativo
Se você é aluno e está logado, o aplicativo registra dados que você mesmo informa ou gera ao usá-lo, como progresso de treino, peso, medidas e preferências. Esses dados servem para acompanhar sua evolução e adaptar sua experiência dentro do produto.
2.5 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos automaticamente informações técnicas e de navegação, como endereço IP, localização aproximada (cidade, estado e país, estimada a partir do IP), tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da campanha que trouxe você ao site (parâmetros utm_*, fbclid) e identificadores de sessão e de cookies. Detalhamos essas tecnologias na seção 4.
3. Para que usamos os dados
- Entregar o produto: gerar seu protocolo a partir das respostas do quiz, criar sua conta, liberar o acesso ao aplicativo e enviar as comunicações de acesso por e-mail e WhatsApp.
- Processar o pagamento e cumprir a lei: confirmar a transação junto ao Pagar.me e manter os registros de compra exigidos pela legislação fiscal e do consumidor.
- Prestar suporte: responder às suas mensagens, resolver problemas de acesso e tratar pedidos de reembolso.
- Medir campanhas e atribuir vendas: entender qual anúncio ou campanha trouxe você ao site e se essa visita resultou em compra.
- Melhorar o funil e o produto: analisar, de forma agregada, como as pessoas usam o quiz, o site e o aplicativo, para corrigir problemas e melhorar a experiência.
- Segurança: proteger as contas, prevenir uso indevido e identificar acessos não autorizados.
As bases legais que usamos para esses tratamentos são, conforme o caso: a execução do contrato firmado com você (entrega do produto e suporte), o cumprimento de obrigação legal (registros fiscais), o nosso legítimo interesse (medição de campanhas, melhoria do produto e segurança) e o seu consentimento (cookies e tecnologias de publicidade).
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes com as finalidades de medir campanhas, atribuir vendas, melhorar o funil e entregar o produto. Elas se dividem em:
| Tecnologia | Para que serve |
|---|---|
| Cookies técnicos | Necessários para o funcionamento do site e do aplicativo: sessão e login (via Supabase) e preferência de tema. Sem eles não é possível manter você logado. |
| Cookies de atribuição | Guardam a origem da sua visita (parâmetros utm_*, fbclid) e um identificador de sessão (sck), para que possamos atribuir uma eventual compra à campanha correta. |
| Meta Pixel e Conversions API | Enviam à Meta (Facebook) eventos de navegação e conversão, como visualização de página, início do checkout e compra, tanto pelo navegador quanto pelo nosso servidor, para medir e otimizar anúncios. |
| Google Tag Manager | Gerencia as tags de medição do site. Opera por meio de um servidor próprio no subdomínio api.kineticapp.com.br (infraestrutura Stape). |
| Google Analytics 4 | Gera estatísticas de uso do site, como páginas mais visitadas e caminhos de navegação. |
| VisitorAPI | Estima sua localização aproximada (cidade, estado e país) a partir do endereço IP. |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies técnicos pode impedir o login no aplicativo. As preferências de publicidade da Meta e do Google também podem ser ajustadas diretamente nas configurações das suas contas nessas plataformas.
5. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores que precisamos para operar o KINETIC (os "operadores"), cada um limitado à sua função:
- Vercel – hospedagem do site e do aplicativo.
- Supabase – banco de dados e autenticação de usuários.
- Pagar.me – processamento de pagamentos.
- Resend – envio de e-mails transacionais (acesso, confirmação de compra e afins).
- Meta e Google – publicidade e analytics, conforme descrito na seção 4.
Também podemos compartilhar dados quando isso for exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger nossos direitos em caso de fraude ou uso indevido.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos operadores acima armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Em especial, o banco de dados e a autenticação (Supabase) ficam hospedados no exterior, e os serviços de Meta, Google, Vercel e de envio de e-mails também podem processar dados fora do país. Essas transferências são realizadas com salvaguardas contratuais, na forma prevista na LGPD, para que seus dados recebam um nível de proteção compatível com o exigido pela lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de compra e fiscais (nome, CPF, registro da transação): pelo prazo legal de 5 anos.
- Dados da conta e de uso do aplicativo: enquanto a conta estiver ativa e por até 12 meses após o encerramento do acesso.
- Respostas do quiz não vinculadas a uma compra: são dados não identificados e podem ser eliminados periodicamente.
Ao final desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como comunicação criptografada (HTTPS), autenticação de usuários e controle de acesso aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se identificarmos um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos seus dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, e eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@kineticapp.com.br. Responderemos em prazo razoável, em regra em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação quando houver obrigação legal de guarda (por exemplo, registros fiscais de compra). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Menores de idade
O KINETIC é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos sem a devida autorização, tomaremos providências para eliminá-los.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do KINETIC é o e-mail contato@kineticapp.com.br. Use esse canal para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política e sobre o tratamento dos seus dados.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em kineticapp.com.br/privacidade, com a data de vigência indicada no topo. Recomendamos que você a consulte periodicamente.